Обращаться с вопросами по сертификации можно по телефону, письмом или посещением ОС (органа по сертификации), где один из технических экспертов ознакомит Вас с необходимыми процедурами, условиями и этапами выполнения работы в соответствии с поставленной Вами задачей.

      Работу по сертификации в строительстве можно, в общем случае, условно разделить на следующие этапы:

• подача заявки в ОС (образец заявки) на сертификацию (Заявка заполняется на бланке организации - заявителя);
• передача в ОС необходимой технической документации на продукцию;
• предварительное рассмотрение представленной документации;
• составление программы, плана проведения работ;
• испытания образцов при необходимости;
• оценка производства продукции;
• обобщение результатов и подготовка сертификата соответствия;
• инспекционный контроль за сертифицированной продукцией (если это предусмотрено схемой сертификации).

      При заполнении заявок на проведение работ по сертификации продукции от Вас потребуется следующая информация:

• полное наименование организаций заявителя и изготовителя продукции с указанием их юридических (фактических) адресов, банковских реквизитов, Ф.И.О. руководителей, телефонов;
• наименование заявляемой продукции по соответствующей классификации;
• количество заявляемых типов или модификаций продукции, их условные обозначения;
• нормативно-технический документ, в соответствии с которым производится предъявляемая продукция;
• Ф.И.О. представителя, уполномоченного заявителем поддерживать контакты с ОС в работе с заявкой.

      По результатам предварительного рассмотрения материалов заявки эксперт ОС подготавливает проект договора на выполнение работ, который заявитель подписывает и возвращает в ОС.

      На этом этапе эксперты ОС проводят детальный анализ представленных Вами материалов и разрабатывают соответствующую программу и методику проведения работы.

      В тех случаях, когда предъявляется стандартизированная продукция, или продукция, имеющая техническое свидетельство, применяют, как правило, типовые программы для сертификации предъявленной продукции.

      В соответствии с подготовленными программой и методикой Вам будет предложено представить в испытательные лаборатории образцы продукции, которые необходимо будет отобрать в установленном порядке из соответствующего объема заявленной продукции.

      По Вашему желанию уполномоченные Вами представители могут наблюдать за всеми или некоторыми испытаниями, проводимыми с Вашей продукцией. Это даст Вам возможность следить за ходом испытаний и позволит заявить о желании приостановить или прекратить испытания (работу) если, на Ваш взгляд, их продолжение не приведет к желаемому Вами результату.

      Дата, назначаемая для начала выполнения программы испытаний, и контрольная дата их завершения зависят от сложности предъявленной продукции, загруженности испытательных лабораторий и экспертов ОС в этот период времени. Для большинства стандартизированных видов продукции общая продолжительность выполнения программы испытаний не превышает, как правило, один месяц.

      В зависимости от принятой схемы сертификации продукции проводится оценка производства в одной из форм:

• анализ состояния производства;
• сертификация системы качества.

      Чаще всего заявители предъявляют серийно выпускаемую продукцию для сертификации по схеме, предусматривающей анализ состояния производства продукции и получения (при положительных результатах работы) сертификата со сроком действия от 1 года и более. В таких случаях в соответствии с программой работ эксперты ОС выезжают на завод, где производится предъявленная продукция с тем, чтобы ознакомиться с условиями производства продукции и убедиться в том, что эти условия обеспечат стабильность качества сертифицируемой продукции по соответствующим ее показателям в течение всего срока действия выданного на продукцию сертификата.

      По результатам посещения производства продукции составляется официальный отчет о состоянии производства и стабильности показателей сертифицируемой продукции.

      Программа работ по сертификации не предусматривает посещение производства если для сертификации предъявляется конкретный объем (партия) продукции.

      После успешного завершения работ на рассмотренных этапах эксперты ОС обобщают полученные в работе данные и, при положительных результатах, оформляют сертификат соответствия.

      При получении сертификата на длительный срок действия (1 год и более) заявитель заключает на этот срок договор на осуществление инспекционного контроля за соответствием сертифицированной продукции требованиям нормативной документации (технического свидетельства) и обеспечением стабильности показателей во времени. Ответственность за обеспечение соответствия и стабильности показателей сертифицированной продукции ложится на изготовителя продукции.

      На основании этого договора эксперты ОС периодически осуществляют сбор, обработку и анализ данных (информации) об основных показателях сертифицированной продукции, а также посещают завод-изготовитель сертифицированной продукции с тем, чтобы убедиться, что условия производства и показатели качества сертифицированной продукции, стабильно согласуются с теми, которые были установлены во время осуществления программы сертификации продукции.

      Периодические посещения предприятий (как правило, не чаще одного раза в год) в рамках осуществления программы контроля могут происходить при необходимости по случайному графику, который составляется ОС в зависимости от объема производства сертифицированной продукции и результатов предыдущей проверки производства.

      Во время проверки производства эксперты не только проверяют заводские журналы контроля, но и могут потребовать, в необходимых случаях, проведения некоторых испытаний или измерений, а также периодически отбирать образцы продукции для отправки их в испытательную лабораторию для дополнительных контрольных испытаний. В случае если по результатам испытаний обнаружатся отклонения показателей продукции от установленных требований, перед изготовителем ставится вопрос о необходимости в кратчайший срок устранить причину такого расхождения. Иногда расхождение может оказаться настолько значительным, что это потребует временно приостановить действие сертификата и предъявить продукцию в ОС для проведения дополнительных испытаний и принятия решения о возможности дальнейшего использования сертификата.